Kto chce pozyskać czeskie firmy jako klientów lub partnerów, prędzej czy później zadaje sobie to samo pytanie: jaka forma nawiązania kontaktu jest dozwolona? RODO nie jest ogólnym zakazem akwizycji na zimno – ale razem z prawem czeskim oraz, w przypadku nadawców z Niemiec, z UWG wyznacza wyraźne granice. Szczególnie surowe są zasady dotyczące e-maili.

Dane firm a dane osobowe

RODO chroni osoby fizyczne, a nie osoby prawne. Nazwa firmy, czeski numer identyfikacyjny (IČO), siedziba i ogólne dane kontaktowe spółki, widniejące w rejestrze handlowym lub w ARES, nie są więc co do zasady danymi osobowymi.

Inaczej jest w przypadku osób wymienionych z imienia i nazwiska: adres jan.novak@firma.cz jest daną osobową także w kontekście B2B. To samo dotyczy przedsiębiorców jednoosobowych: imię i nazwisko, adres firmy – często tożsamy z adresem zamieszkania – oraz numer telefonu identyfikują osobę fizyczną.

Prawnie uzasadniony interes jako podstawa prawna

Kto przetwarza dane osobowe w celu nawiązania kontaktu, opiera się zwykle na prawnie uzasadnionym interesie według art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Motyw 47 uznaje, że marketing bezpośredni może stanowić prawnie uzasadniony interes. Przetwarzanie musi przejść trzystopniowy test:

  • Cel: czy realizują Państwo rzeczywisty, konkretny interes biznesowy, np. odpowiednią ofertę dla jasno określonej grupy docelowej?
  • Niezbędność: czy przetwarzanie danych osobowych jest do tego rzeczywiście potrzebne?
  • Wyważenie: czy Państwa interes przeważa nad prawami i rozsądnymi oczekiwaniami osoby, której dane dotyczą?

Wynik warto udokumentować w teście równowagi interesów. Im bardziej ukierunkowany kontakt – właściwa branża, właściwy region, odpowiednia oferta – tym większa szansa, że przejdzie test. Ponadto należy poinformować osoby, których dane dotyczą, zgodnie z art. 14 RODO, jeśli dane nie zostały zebrane od nich samych, i natychmiast uwzględnić sprzeciw według art. 21 RODO.

Reklama e-mailowa: w Czechach tylko za zgodą

Obok RODO w Czechach obowiązuje ustawa nr 480/2004 Sb. o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego, wdrażająca europejską dyrektywę o prywatności i łączności elektronicznej (ePrivacy). Zgodnie z § 7 wysyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną jest co do zasady dozwolone tylko za uprzednią zgodą odbiorcy. Wyjątek dotyczy własnych klientów: kto otrzymał adres e-mail w związku ze sprzedażą, może reklamować własne podobne produkty, o ile odbiorca może w każdej chwili w prosty sposób wyrazić sprzeciw.

Według wykładni czeskiego organu ochrony danych ÚOOÚ obowiązek uzyskania zgody dotyczy również firm i także adresów ogólnych, takich jak info@firma.cz. Publicznie dostępny adres nie jest zgodą.

Jeśli reklamują się Państwo z Niemiec, dodatkowo może mieć zastosowanie niemieckie prawo konkurencji: zgodnie z § 7 ust. 2 pkt 2 UWG reklama e-mailowa bez uprzedniej wyraźnej zgody jest również niedopuszczalna, także w obszarze B2B.

Telefon i poczta

  • Telefon: do połączeń z firmami w Czechach stosuje się mniej surowe zasady niż do e-maili, ale RODO pozostaje właściwe, gdy tylko pracują Państwo z danymi osób fizycznych. Dla reklamodawców z Niemiec obowiązuje zgodnie z § 7 ust. 2 pkt 1 UWG: reklama telefoniczna wobec firm tylko przy co najmniej domniemanej zgodzie.
  • Poczta: reklama listowna na adresy firmowe jest prawnie najmniej drażliwą drogą. Kto wyrazi sprzeciw, nie otrzymuje kolejnych listów.

Praktyczne zasady dla każdego kontaktu

  • Najpierw trafność: warto zwracać się tylko do firm, dla których oferta jest obiektywnie sensowna.
  • Ujawnienie źródła: należy powiedzieć, skąd pochodzi kontakt, np. z rejestru publicznego.
  • Poszanowanie sprzeciwu: warto prowadzić listę blokad i porównywać z nią nowe listy.
  • Bez wprowadzania w błąd: nadawca i cel muszą być jasno rozpoznawalne.
  • Dokumentacja: należy zapisać, dlaczego w Państwa przypadku przeważa prawnie uzasadniony interes.

Ten artykuł ma wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W swojej konkretnej sytuacji prosimy zwrócić się do adwokata, radcy prawnego lub swojego inspektora ochrony danych.

Kontakt B2B i RODO nie wykluczają się. Decydujące są precyzyjnie zdefiniowany segment, właściwy kanał i poszanowanie sprzeciwów. Jak zbudować taki segment, opisuje artykuł Jak znaleźć kontakty B2B do czeskich firm; zakres i stan czeskich danych znajdą Państwo na stronie Dane firm z Czech i innych krajów UE.